Politique d’expédition
Politique d’expédition
Zones de livraison
Nous livrons actuellement les commandes aux adresses éligibles indiquées lors du passage de commande.
Les possibilités de livraison disponibles pour votre adresse sont affichées au moment de la commande.
Délais de préparation et de livraison
Les produits proposés sur Clim Confort peuvent être préparés et expédiés par différents partenaires logistiques ou fournisseurs.
Le délai de livraison applicable est indiqué au client avant la validation de la commande ou sur la fiche produit lorsqu’il est disponible.
Les délais peuvent varier selon le produit, sa disponibilité et le lieu de livraison.
Conformément à la réglementation applicable, lorsqu’aucun délai spécifique n’a été convenu, la livraison intervient sans retard injustifié et au plus tard dans les 30 jours suivant la conclusion de la commande.
Frais de livraison
Les éventuels frais de livraison sont indiqués avant la validation définitive de la commande.
Lorsque la livraison est offerte, cette information est indiquée au client lors de la commande.
Expéditions séparées
Une commande comprenant plusieurs articles peut, dans certains cas, être expédiée en plusieurs colis ou depuis différents lieux de préparation.
Le client peut donc recevoir plusieurs livraisons pour une même commande, sans frais supplémentaires autres que ceux indiqués lors de la validation de la commande.
Suivi de commande
Lorsqu’un numéro ou un lien de suivi est disponible, il est communiqué au client par e-mail ou via les informations relatives à sa commande.
Retard de livraison
En cas de retard ou d’absence de livraison, contactez-nous à :
boutique@clim-confort-touraine.fr
Nous effectuerons les vérifications nécessaires auprès du transporteur ou du partenaire chargé de l’expédition.
Clim Confort reste responsable à l’égard du consommateur de la bonne exécution de la commande, y compris lorsque la livraison est effectuée par un prestataire ou un fournisseur tiers.
Colis perdu ou endommagé
Si votre colis semble perdu, endommagé ou si son contenu ne correspond pas à votre commande, contactez-nous dès que possible à :
boutique@clim-confort-touraine.fr
Pour un produit endommagé, nous vous recommandons de conserver le produit et son emballage et de joindre des photographies afin de faciliter le traitement de votre demande.
En cas de produit non conforme, les droits prévus par la réglementation et les garanties légales restent applicables.
Adresse incorrecte ou livraison impossible
Le client est responsable de l’exactitude de l’adresse de livraison communiquée lors de la commande.
En cas d’erreur constatée, contactez-nous rapidement. Nous ferons notre possible pour modifier l’adresse avant l’expédition, sans pouvoir garantir cette modification lorsque la commande a déjà été préparée ou expédiée.
Contact
Pour toute question relative à une livraison :
Clim Confort
boutique@clim-confort-touraine.fr