Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 20 août 2026

La présente Politique de confidentialité décrit la manière dont REGONI — Entrepreneur individuel, exploitant la boutique sous le nom commercial Clim Confort, collecte, utilise, conserve et partage certaines données personnelles lorsque vous consultez notre boutique, utilisez nos services, passez une commande ou communiquez avec nous.

La boutique Clim Confort utilise la plateforme Shopify pour son fonctionnement et ses services de commerce électronique.

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données personnelles collectées dans le cadre de la boutique est :

REGONI — Entrepreneur individuel
Nom commercial : Clim Confort
26 rue Olympe de Gouges
92600 Asnières-sur-Seine
France

E-mail : contact@clim-confort-touraine.fr

SIREN : 890 716 939

Pour toute question relative à la protection de vos données personnelles ou pour exercer vos droits, vous pouvez nous contacter à cette adresse électronique.

2. Données personnelles que nous pouvons traiter

Selon votre utilisation de la boutique, nous pouvons traiter notamment les catégories de données suivantes :

Données d’identification et de contact : nom, prénom, adresse postale, adresse de facturation, adresse de livraison, adresse e-mail et numéro de téléphone.

Données relatives aux commandes : produits consultés ou commandés, contenu du panier, historique des commandes, montant des achats, retours, remboursements, échanges et informations liées à la livraison.

Données de paiement et de transaction : informations nécessaires à la réalisation et à la confirmation du paiement.

Les paiements sont traités au moyen de Shopify et/ou des prestataires de paiement proposés sur la boutique. Clim Confort n’a pas vocation à conserver directement les données complètes de votre carte bancaire. Shopify traite lui-même certaines informations de paiement dans le cadre de ses services.

Données relatives au compte client : informations d’identification du compte, préférences et historique lorsque vous utilisez cette fonctionnalité.

Communications : messages adressés au service client, demandes de renseignements, demandes de retour ou de remboursement et autres échanges avec Clim Confort.

Données techniques : adresse IP, type d’appareil, système d’exploitation, navigateur, identifiants techniques ainsi que certaines informations relatives à votre navigation.

Données d’utilisation : pages consultées, interactions avec la boutique, produits visualisés, ajoutés au panier ou achetés et informations relatives au parcours de navigation, dans les conditions prévues par la réglementation applicable aux cookies et traceurs.

3. Comment les données sont collectées

Nous pouvons obtenir vos données :

directement auprès de vous lorsque vous passez une commande, remplissez un formulaire, créez un compte ou nous contactez ;
automatiquement lors de votre utilisation du site, notamment au moyen de cookies et technologies similaires ;
auprès de Shopify et de nos prestataires techniques ;
auprès des prestataires de paiement, transporteurs et partenaires intervenant dans l’exécution d’une commande ;
lorsque la réglementation et vos choix de confidentialité le permettent, auprès de nos partenaires de mesure d’audience ou publicitaires.

4. Finalités et bases légales

La réglementation impose notamment d’informer les personnes de l’identité du responsable du traitement, des finalités, des bases légales, des destinataires et des durées de conservation.

Gestion des commandes

Nous traitons les données nécessaires pour :

enregistrer et confirmer votre commande ;
traiter son paiement ;
préparer et organiser son expédition ;
assurer son suivi ;
gérer les retours, échanges et remboursements ;
assurer le service après-vente.

Base légale : exécution du contrat conclu avec le client.

Comptabilité et obligations légales

Certaines informations relatives aux commandes, factures et paiements sont conservées afin de respecter nos obligations comptables, fiscales et réglementaires.

Base légale : obligation légale.

Service client

Nous utilisons vos informations pour répondre à vos demandes, résoudre les éventuels problèmes de commande et assurer le suivi de notre relation avec vous.

Selon la situation, le traitement repose sur l’exécution du contrat ou sur notre intérêt légitime à assurer un service client de qualité et à défendre nos droits.

Prévention de la fraude et sécurité

Certaines données peuvent être utilisées afin de détecter les comportements frauduleux, de sécuriser les transactions, de protéger la boutique et d’empêcher les utilisations abusives.

Base légale : intérêt légitime, ainsi que les obligations légales applicables lorsque cela est nécessaire.

Mesure d’audience et amélioration de la boutique

Nous pouvons utiliser des outils permettant de comprendre l’utilisation de notre boutique et d’en améliorer les performances et l’expérience utilisateur.

Selon la technologie et sa configuration, ces traitements reposent sur votre consentement ou, pour certains traceurs bénéficiant légalement d’une exemption, sur les conditions prévues par la réglementation applicable.

La CNIL précise que seuls certains outils de mesure d’audience strictement limités peuvent bénéficier d’une exemption de consentement.

Marketing et publicité

Lorsque cela est autorisé, nous pouvons utiliser certaines données pour vous adresser des communications commerciales ou mesurer et personnaliser nos campagnes publicitaires.

Lorsque le consentement est requis, ces traitements ne sont réalisés qu’après l’obtention de votre consentement.

Vous pouvez vous désabonner à tout moment des communications commerciales à l’aide du lien prévu dans nos messages ou en nous contactant.

Le consentement doit être libre, spécifique, éclairé et univoque.

5. Cookies et autres traceurs

Notre boutique utilise des cookies et technologies similaires.

Certains cookies sont nécessaires au fonctionnement de la boutique, notamment pour :

conserver le contenu de votre panier ;
permettre l’authentification ;
assurer la sécurité du site ;
permettre le processus de commande et de paiement.

Ces cookies strictement nécessaires peuvent être utilisés sans consentement lorsqu’ils répondent aux conditions prévues par la réglementation.

D’autres cookies ou traceurs peuvent être utilisés pour :

mesurer l’audience ;
analyser les performances du site ;
comprendre le parcours des visiteurs ;
mesurer l’efficacité des campagnes publicitaires ;
personnaliser certaines publicités.

Lorsque leur utilisation nécessite un consentement, ils ne sont déposés ou lus qu’après votre choix.

Vous pouvez accepter, refuser ou modifier vos choix grâce au dispositif de gestion du consentement disponible sur la boutique.

La CNIL rappelle que les traceurs nécessitant un consentement ne doivent pas être déposés avant l’accord de l’utilisateur et que celui-ci doit pouvoir les refuser ou retirer son accord.

6. Destinataires des données

Vos données ne sont communiquées qu’aux personnes ou organismes qui en ont besoin pour les finalités décrites dans cette Politique.

Il peut notamment s’agir :

de Shopify, qui héberge et fournit l’infrastructure technique de notre boutique ;
de nos prestataires de paiement ;
de nos fournisseurs et partenaires chargés de préparer ou expédier les commandes ;
des transporteurs ;
des prestataires de service client ;
de prestataires d’hébergement ou de services informatiques ;
de prestataires de mesure d’audience ;
de plateformes de marketing ou de publicité lorsque vous y avez consenti et lorsque la réglementation l’exige ;
des autorités publiques ou judiciaires lorsque la loi nous oblige à communiquer certaines informations.

Pour une commande expédiée directement par l’un de nos partenaires ou fournisseurs, les informations strictement nécessaires à la livraison, telles que votre nom, adresse et, lorsque nécessaire, numéro de téléphone, pourront lui être transmises.

7. Shopify

Notre boutique est hébergée et exploitée techniquement grâce aux services de Shopify.

Shopify traite certaines données personnelles lorsque vous visitez ou utilisez une boutique Shopify afin de fournir et améliorer ses services.

Les informations nécessaires au fonctionnement de la boutique peuvent donc être communiquées à Shopify conformément à ses propres politiques de confidentialité. Shopify indique notamment traiter des informations d’identification, de commande, de navigation et, selon les services utilisés, des informations de paiement.

Vous pouvez consulter la politique de confidentialité de Shopify afin d’obtenir davantage d’informations sur ses propres traitements.

8. Durées de conservation

Les données personnelles ne sont pas conservées indéfiniment. Leur durée de conservation dépend de la finalité pour laquelle elles ont été collectées. La CNIL rappelle que le responsable du traitement doit fixer une durée en fonction de l’objectif poursuivi.

Nous appliquons notamment les principes suivants :

Données nécessaires à la gestion des commandes et de la relation commerciale : conservées pendant la durée nécessaire à l’exécution et au suivi de la relation commerciale, puis archivées lorsque cela est nécessaire pour respecter nos obligations légales ou défendre nos droits.

Factures et pièces comptables : conservées pendant la durée légale applicable, pouvant notamment atteindre 10 ans pour les pièces comptables.

Données utilisées à des fins de prospection auprès de clients : pendant la relation commerciale puis, en principe, pendant une durée maximale de 3 ans après la fin de la relation commerciale ou le dernier contact pertinent, sous réserve des règles applicables.

Données relatives aux prospects : en principe pendant 3 ans à compter de leur collecte ou du dernier contact émanant du prospect. La CNIL recommande cette durée pour les données de prospection.

Demandes d’exercice de droits : pendant la durée nécessaire au traitement de la demande puis pendant la durée nécessaire pour démontrer le respect de nos obligations.

Certaines informations pourront être archivées plus longtemps lorsque cela est nécessaire pour satisfaire une obligation légale ou gérer un contentieux.

9. Transferts de données en dehors de l’Espace économique européen

Certains de nos prestataires, notamment Shopify ou certains fournisseurs de services numériques, peuvent traiter des informations depuis des pays situés hors de l’Espace économique européen.

Lorsque la réglementation l’exige, ces transferts sont encadrés par des mécanismes reconnus par le RGPD, notamment :

une décision d’adéquation de la Commission européenne ;
les clauses contractuelles types de la Commission européenne ;
ou tout autre mécanisme légalement applicable.

10. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures organisationnelles et techniques destinées à protéger vos informations personnelles contre la perte, l’accès non autorisé, l’utilisation abusive, la modification ou la divulgation non autorisée.

Notre boutique bénéficie également des dispositifs de sécurité fournis par Shopify et par les prestataires intervenant dans les paiements.

Aucun système informatique ou mode de transmission ne pouvant garantir une sécurité absolue, nous adaptons nos mesures aux risques et à la nature des données traitées.

11. Vos droits

Conformément au RGPD et à la législation française applicable, vous pouvez, selon les circonstances, disposer des droits suivants :

droit d’accéder à vos données ;
droit de faire rectifier des données inexactes ;
droit à l’effacement de certaines données ;
droit à la limitation du traitement ;
droit de vous opposer à certains traitements ;
droit à la portabilité lorsque les conditions légales sont réunies ;
droit de retirer votre consentement à tout moment lorsqu’un traitement repose sur celui-ci.

Le retrait de votre consentement ne remet pas en cause la licéité des traitements effectués avant ce retrait.

Pour exercer vos droits, contactez :

contact@clim-confort-touraine.fr

Nous pouvons être amenés à vous demander certaines informations permettant de vérifier votre identité lorsque cela est nécessaire.

Nous répondrons dans les délais prévus par la réglementation applicable.

12. Réclamation auprès de la CNIL

Si vous estimez que le traitement de vos données personnelles n’est pas conforme à la réglementation, vous pouvez d’abord nous contacter afin que nous puissions examiner votre demande.

Vous disposez également du droit d’introduire une réclamation auprès de :

Commission nationale de l’informatique et des libertés — CNIL

13. Données relatives aux mineurs

La boutique n’est pas destinée spécifiquement aux mineurs.

Nous ne cherchons pas volontairement à collecter des données concernant des enfants qui ne disposent pas de la capacité nécessaire pour effectuer les opérations proposées sur la boutique.

Si vous estimez qu’un mineur nous a transmis des données personnelles de manière inappropriée, vous pouvez nous contacter afin que nous examinions la situation.